Business Process Improvement
1. Tentukan Process
– Pilih sebuah process
– Organisasi tim
– Petakan Proces
– Sederhanakan process
2 Ukur Process
– Kumpulkan data
– Tentukan stabilitas
– Ditentukan kapabilitas
3. Analisa Process
– Analisa sebab dan akibat
4. Tingkatkan Process
– Rencanakan perubahan
– Ukur kembali
5. Kendalikan Process
– Optimisasi (tentukan bagaimana)
– Standarisasi